Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Penyediaan Fasilitas Bisnis Rumah Kos Di Gunung Terang Menggunakan Model Kano
Abstract
Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Rumah Kos, Fasilitas, Model Kano
Full Text:
Download PDFReferences
Damanik, C. N. (2022). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS MINYAK GORENG DENGAN METODE KANO. SKRIPSI.
Dominici, G., & Palumbo, F. (2013). The drivers of customer satisfaction in the hospitality industry: applying the Kano model to Sicilian hotels. Int. J. Leisure and Tourism Marketingg, Vol. 3, No. 3, 215-236.
Firmansyah, D., & et al. (2022). Teknik pengambilan sampel umum dalam metodologi penelitian: Literature review. Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik (JIPH), 85-114.
Hendrawan, D. (2015). nalisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Jasa Rumah Kost Dempo Di Kota Pontianak. Jurnal Manajemen Motivasi, 395-406.
Kano, N., Seraku, N., Takahashi, F., & Tsuji, S. (1984). Attractive Quality and Must-be Quality. JOURNAL OF THE JAPANESE SOCIETY FOR QUALITY CONTROL.
Kementrian PUPR. (2017). PERATURAN MENTERI PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA TENTANG PERSYARATAN KEMUDAHAN BANGUNAN GEDUNG. Indonesia: MENTERI.
Kota Bandar Lampung. (2018). Peraturan Daerah Kota Bandar Lampung No. 7 tahun 2018 tentang Izin Penyelenggaraan dan Penataan Rumah Kos. Bandar Lampung: Pemerintah Kota Bandarlampung.
Maatita, Y., & Lawalata, V. (2017). Penerapan kano model dalam proses pengambilan keputusan penyediaan fasilitas dan alternatif bisnis rumah kost (studi kasus: bisnis rumah kost di kawasan rumahtiga). Arika, 97-108.
Macrotrands. (2024, June 12). Bandar Lampung, Indonesia Metro Area Population 1950-2024. Diambil kembali dari Macrotrends: https://www.macrotrends.net
Pemerintah Kota Bandar Lampung. (2024). Kota Bandar Lampung: Kelurahan Gunung Terang. Diambil kembali dari Kota Bandar Lampung Website: https://kelurahan.bandarlampungkota.go.id/gunung_terang
Purba, E., Purba, B., Khairad, F., Damanik, D., Siagian, V., Ginting, A. M., . . . Ernanda, R. (2021). Metode Penelitian Ekonomi. Yayasan Kita Menulis.
Rahmawati, M., & Harahap, E. (2021). Analisis Keuntungan Usaha Kos-Kosan Menggunakan. Jurnal Matematika, 59-65.
Retnawati, H. (2017). Teknik pengambilan sampel. Dalam Disampaikan pada workshop update penelitian kuantitatif, teknik sampling, analisis data, dan isu plagiarisme (hal. 1-7).
Sauerwein, E., Bailom, F., Matzler, K., & Hinterhuber, H. (1996). The Kano Model: How to Delight Your Customers. International Working Seminar on Production Economics (hal. 313-327). Innsbruck: Research Gate.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis, Edisi 6-Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. (2019, Oktober). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Supranto, J. (2011). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan: untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta: Rineka Cipta.
Xie, M., & Kim, H. B. (2022). User Acceptance of Hotel Service Robots Using the Quantitative. MDPI Sustainability.
Xu, Y., Li, S., Juan, Y.-K., Guo, H., & Lin, H. (2022). AKano–IS Modelfor the Sustainable Renovation of Living Environments in Rural Settlements in China. MDPI Buildings.
DOI: https://doi.org/10.37531/sejaman.v9i1.11263
Refbacks
- There are currently no refbacks.
