Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Sunscreen Jj Glow

Denisa Isnaini, Zufrie Zufrie Yudi Prayoga

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk sunscreen JJ GLOW. Latar belakang penelitian ini didasari pada meningkatnya persaingan di sektor kosmetik, terutama dalam produk perawatan kulit, yang mengharuskan perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas serta strategi pemasaran dalam rangka menjaga kesetiaan pelanggan. Metode yang diterapkan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dimana informasi diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna JJ GLOW. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga memberikan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen, baik dianalisis secara parsial maupun simultan. Hasil ini menunjukkan bahwa perusahaan harus fokus pada peningkatan kualitas produk, menyediakan layanan yang responsive dan professional, serta menetapkan harga yang bersaing untuk meningkatkan keputusan pembelian.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian, JJ GLOW.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Apriliana, A., & Sukaris, S. (2022). Analisa Kualitas Layanan Pada Cv. Singoyudho Nusantara. Jurnal Maneksi, 11(2), 498–504. https://doi.org/10.31959/jm.v11i2.1246

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis. Prentice Hall. https://books.google.co.id/books?id=JlRaAAAAYAAJ

Indarto, L. A., & Ayu, S. A. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Breadtalk. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, 14(2), 133–142. https://doi.org/10.37477/bip.v14i2.355

Khoirunnisa, S., Syarief, N., & Supriadi, Y. N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Nivea. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management, 2(1), 240–259. https://doi.org/10.53363/buss.v2i1.90

Mentang, J. J. J., Ogi, I. W. J., Samadi, R. L., Kualitas, P., Dan, P., & Pelayanan, K. (2021). Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Marina Hash In Manado Di Masa Pandemi Covid-19 The Influence Of Product Quality And Service Quality Toward Consumer Satisfaction At Marina Hash In Manado Restaurant The Covid-19 Pandemic Jurnal Emba Vol . 9 No . 4 Oktobe. 9(4), 680–690.

Pendidikan, J., Ana, M., & Andriana, N. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk serta Review Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening ( Studi Kasus pada Mahasiswa Administrasi Bisnis ). 10(3), 1091–1109.

Pohan, M. Y. A. (2022). The Influence of Product Quality on Positive Word-of-mouth Communication, Case Study at Kedai Wak Edoy Malang. Quantitative Economics and Management Studies, 3(2 SE-Articles), 282–290. https://doi.org/10.35877/454RI.qems921

Prabowo, T. A. (2021). Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Produk Geist. Performa, 5(5), 431–439. https://doi.org/10.37715/jp.v5i5.1820

Prasetyo, M. D., Susanto, S., & Maharani, B. D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 17–26. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i1.427

Sahati, A., Ali, M. M., Fanji, F. W., & Salsabila, F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 5(3), 688–707. https://doi.org/10.47747/jismab.v5i3.1976




DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v8i1.8876

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter