Analisis Perencanaan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Kantor Pos Giro Gunungsitoli
Sari
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perencanaan kebutuhan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Pos Giro Gunungsitoli.Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif di mana data dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan analisis dokuman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan kebutuhan SDM di Kantor Pos Kota Gunungsitoli sangat vital untuk memastikan kelancaran operasional dan efisiensi pelayanan. Proses perencanaan ini mencakup identifikasi kebutuhan tenaga kerja, pengembangan keterampilan, serta evaluasi berkala untuk menyesuaikan dengan perubahan kondisi organisasi dan teknologi. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh Kantor Pos Kota Gunungsitoli sangat penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas masyarakat.Kantor Pos Kota Gunungsitoli perlu memperkuat perencanaan SDM dengan fokus pada pengembangan keterampilan teknis dan manajerial melalui pelatihan berkala. Kantor Pos Kota Gunungsitoli perlu fokus pada pelatihan lebih lanjut bagi petugas untuk meningkatkan daya tanggap dan empati. Untuk mengatasi kendala yang terjadi, disarankan supaya Kantor Pos Kota Gunungsitoli memperkuat komunikasi internal, meningkatkan akurasi data melalui sistem informasi SDM yang baik.
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Alaslan, A. (2021). Metode Penelitian Kualitatif (S. Nurachma, Ed.). PT Raja Grafindo Persada.
Alhamid, T., & Anufia, B. (2019). Resume : Instrumen Pengumpula Data. 1–20.
Esti, A. M., Nurcahyanto, H., & Marom, A. (2020). Analisis Perencanaan Sumber Daya Manusia (Human Resources Planning) Pada Lembaga Administrasi Negara Di Jakarta. 1–10.
Farida, S. I. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. EUREKA MEDIA AKSARA.
Fikri, K., Kusumah, A., Zaki, H., & Satianingsih, R. (2022). Memahami Manajemen Sumber Daya Manusia I (H. Haryadi, Machasin, D. Iskandar Siregar, & O. Anggie Johar, Ed.). LPPM Universitas Lancang Kuning. https://www.researchgate.net/publication/363614103
Firmansyah, H., Hutasoit, W. L., Wardhana, A., Suryaningsih, B. N. D., Samin, R., Mouw, E., Saksono, H., Sambodo, D. P., Makmur, M. A., Atmawati, D., Maryasih, L., Jiwa, A. P., Razak, M. R. R., Mustanir, A., Prastya, I. Y., & Sholeh, C. (2020). Pelayanan Publik Di Era Tatanan Normal Baru (A. Hendrayady, Ed.). CV. MEDIA SAINS INDONESIA.
Hafsiah Yakin, I. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia (U. Supriatna, Ed.). CV. AKSARA GLOBAL AKADEMIA.
Harsono, J., Dewi, D. S. K., & Desriyanti. (2021). Pelayanan Sektor Publik: Teori dan Perkembangannya. UMPO Press.
Hasibuan, A., Sari, A. P., Simarmata, N. I. P., Harizahayu, Estiani, Muadzah, Purba, B., Purba, S., Hasyim, Napitu, R., Ainun, W. O. N., & Munthe, R. N. (2023). Perencanaan dan Pengembangan SDM. Yayasan Kita Menulis. https://www.researchgate.net/publication/366951013
Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.
Helmiyatun, Saputra, E. K., Niswah, C., Bagho, K. L., Fuadah, S. S., Sari, D. N., Putro, S. E., Risdianovi, N., & Latif, W. N. S. (2021a). PERENCANAAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA (Supriyanto, L. Firdausiyah, & G. O. Ritan, Ed.). Sanabil. www.sanabil.web.id
Helmiyatun, Saputra, E. K., Niswah, C., Bagho, K. L., Fuadah, S. S., Sari, D. N., Putro, S. E., Risdianovi, N., & Latif, W. N. S. (2021b). Perencanaan Manajemen Sumber Daya Manusia (Supriyanto & L. Firdausiyah, Ed.). Sanabil. www.sanabil.web.id
Hulu, R. G. M., Lase, H., & Larosa, Y. M. (2024). Analisis Perencanaan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Karyawan Pada Koperasi Osseda Desa Miga Gunungsitoli. Journal Of Social Science Research , 4(3), 2917–2927.
Ifadhila, Iswahyudi, M. S., Tahir, R., Samsuddin, H., Hadiyat, Y., Herman, Hamdani, D., & Ramadoan, S. (2023). STRATEGI PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA (Mengelola dan menetapkan SDM) yang Berkualitas) (Sepriano & Efitra, Ed.). PT. Sonpedia Publishing Indonesia. https://www.researchgate.net/publication/373976536
Israwati, I., Artiningsih, D. W., & Wicaksono, T. (2022). Analisis Gaya Kepemimpinan Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Cv.Anugrah Banjarbaru.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran (12 ed.). Erlangga.
Marlinda, P. (2017). Analisis Perencanaan Kebutuhan Tenaga Dokter oleh Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru. Jurnal Niara, 9(2), 43–61.
Mayangky, N. A., & Suharyanto. (2018). Perancangan Sistem Informasi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu pada Polsek Citeureup Cimahi. Jurnal SISFOKOM, 07(01), 67–74.
Moedasir, A. (2022, Februari 12). Pengertian, Jenis, dan Tugas Karyawan. Majoo. https://majoo.id/solusi/detail/karyawan-adalah
Mulyani, S. R. (2021). Metodologi Penelitian. WIDINA BHAKTI PERSADA BANDUNG .
Murdiyanto, E. (2020). Penelitian Kualitatif (Teori dan Aplikasi disertai contoh proposal) (1 ed.). UPN ”Veteran” Yogyakarta Press .
Mustaqim, I., & Fauzi, A. (2022). Literature Review Analisis Pengaruh Perencanaan Sdm, Pendidikan, Dan Pelatihan SDM Terhadap Performa Karyawan. Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis, 2(3), 43–48.
Nurhadi. (2020). Konsep Pelayanan Perspektif Ekonomi Syariah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 137–150. https://doi.org/10.14421/ekbis.2018.2.2.1100
Permatasari, A. (2020). Pelaksanaan Pelayanan Publik Yang Berkualitas. Jurnal Administrasi Publik, 2(1), 51–56. https://doi.org/10.23969/decision.v2i1.2382
Qomariah, N. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Aplikasi Dan Studi Empiris) (1 ed.). CV. Pustaka Abadi . https://www.researchgate.net/publication/356291163
Rachman, M. (2021). Manajemen Pelayanan Publik (T. Media, Ed.). Tahta Media Group.
Ronggonundarmo, B., Patria Jati, S., & Agushybana, F. (2019). Analisis Kebutuhan Tenaga Berdasarkan Beban Kerja Sebagai Dasar Perencanaan SDM Di Instalasi Farmasi RS. X Semarang. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 7(3), 205–211.
Samsu. (2021). Metode Penelitian (Teori dan Aplikasi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, Mixed Methods, serta Research & Development) (Rusmini, Ed.). PUSAKA.
Septiana, & Widjaja, O. H. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada PT. Jocelyn Anugrah Jaya. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(3), 643–652. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i3.9576
Setiyati, R., & Hikmawati, E. (2019). Pentingnya Perencanaan Sdm Dalam Organisasi. Jurnal Forum Ilmiah, 16(2), 215–221.
Shindy, S. S. (2021). Analisis Perencanaan Kebutuhan Tenaga Berdasarkan Beban Kerja di UPTD Instalasi Farmasi Kabupaten Pasaman Barat Tahun 2021. Dalam Diploma thesis, Universitas Andalas. Universitas Andalas.
Shofiah, R., Prihatini, D., & Viphindrartin, S. (2019). Perencanaan Sumber Daya Manusia Kesehatan (SDMK) Puskesmas Di Kabupaten Jember. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 13(3), 181–188. https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA
Sitanggang, D. H., & Damiyana, D. (2022). Analisis Faktor Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Pesan Makanan Online. JURNAL LENTERA BISNIS, 11(2), 109–118. https://doi.org/10.34127/jrlab.v11i2.528
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. ALFABETA.
Sulistiyowati, W. (2018). Buku Ajar Kualitas Layanan Teori Dan Aplikasinya (S. B. Sartika, Ed.). UMSIDA Press .
Sunarsih, D. (2018). Seminar Perencanaan Sumber Daya Manusia (G. Kusjono, Ed.). Asmoro Mediatama.
Wahyono, T. E. (2020). Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 251–262.
Wanda, N., Amir, N., Sakka, F., & Ramadhan, W. (2023). Analisis Perencanaan dan Pengembangan Sumberdaya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Di Bank. Ilmiah Multidisiplin Amsir, 172–176.
Waruwu, E., Waruwu, S., Ndraha, A. B., Telaumbanua, E., Lase, D., Halawa, F., Bate’e, M. M., Waruwu, M. H., Mendrofa, S. A., Laoli, A., Halawa, O., & Gea, M. (2023). Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (M. Silalahi, Ed.). FUTURE SIENCE. https://www.researchgate.net/publication/375749587
Wulandari, F. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (1 ed.). CV Gerbang Media Aksara.
DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v8i1.8369
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional