Sintesis Konseptual Pengaruh Sosial dan Komunikasi Digital dalam Pembentukan Keputusan Wisata Digital
Sari
Transformasi digital telah mengubah cara wisatawan mencari informasi, menilai alternatif, dan membuat keputusan pembelian wisata. Penelitian ini bertujuan untuk mensintesis temuan literatur terkait peran pengaruh sosial dan komunikasi digital dalam pembentukan keputusan wisata digital. Menggunakan pendekatan studi literatur naratif, artikel ini menelaah publikasi dari 2016 hingga 2025 yang relevan dengan wisata digital, user-generated content (UGC), media sosial, dan mekanisme psikologis seperti fear of missing out (FOMO). Hasil sintesis menunjukkan bahwa keputusan wisata tidak lagi semata-mata bersifat rasional dan individual, melainkan dipengaruhi norma sosial, ekspektasi kelompok, serta persepsi popularitas destinasi yang dimediasi platform digital. Media sosial dan UGC memperkuat social proof, sedangkan FOMO berperan sebagai mekanisme psikologis yang mendorong keterlibatan konsumen dalam interaksi sosial digital. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis dengan memperluas konsep klasik social influence, serta implikasi praktis bagi strategi pemasaran pariwisata yang etis, adaptif, dan berbasis pengalaman konsumen. Artikel ini menegaskan pentingnya integrasi komunikasi digital dan pengaruh sosial dalam memahami keputusan wisata modern.
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Gunawan, B.I. (2017), The Influence of Exotic Service Quality Towards Overall Satisfaction at Hotels in Makassar. New Delhi: Serialjournals.
Alfina, R., & Mardhiyah, R. (2023). Perilaku konsumen digital di industri pariwisata. Jurnal Pariwisata Indonesia, 15(2), 45–60.
ANTARA. (2024). Laporan penetrasi internet dan penggunaan gawai di Indonesia 2024. Jakarta: ANTARA.
Argan, M., & Özer, B. U. (2022). Fear of missing out in digital consumption: Implications for consumer behavior. Journal of Business Research, 142, 115–127.
Argan, M., et al. (2019). Social influence and consumer decision-making online. Frontiers in Psychology, 10, 1123.
Badan Pusat Statistik. (2024). Statistik pariwisata Indonesia 2024. Jakarta: BPS.
Bindra, S., & Paul, J. (2022). Social influence and online travel decision-making: A literature review. Journal of Tourism Studies, 33(1), 75–92.
Cheung, C. M. K., Lee, M. K. O., & Rabjohn, N. (2021). The impact of user-generated content on consumer behavior: Evidence from tourism. Journal of Business Research, 128, 1–12.
Christou, E., & Pericleous, K. (2023). Digital marketing in tourism: Competition and consumer engagement. Annals of Tourism Research, 95, 103–118.
Christou, E., Pericleous, K., & Lee, H. (2025). Social influence and digital decision-making in tourism. Journal of Tourism Studies, 36(2), 89–105.
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Deutsch, M., & Gerard, H. B. (1955). A study of normative and informational social influences upon individual judgment. Journal of Abnormal and Social Psychology, 51(3), 629–636.
Hodkinson, C. (2016). Scarcity, FOMO, and digital consumer psychology. Journal of Marketing Theory and Practice, 24(4), 349–364.
Kang, J., Lee, M., & Kim, H. (2019). Bandwagon effect in online travel booking. Journal of Travel Research, 58(7), 1125–1139.
Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson.
Lee, H., Christou, E., & Pericleous, K. (2025). Digital influence on tourist behavior: A conceptual framework. Sustainability, 17(4), 2234.
Lee, H., et al. (2020). Normative and informational influence in online travel communities. Frontiers in Psychology, 11, 554.
Liu, Y., Cheung, C., & Lee, M. (2021). User-generated content and social proof in tourism marketing. Journal of Travel & Tourism Marketing, 38(6), 500–514.
Meltwater. (2024). Tren perilaku wisatawan digital Indonesia 2024. Jakarta: Meltwater Research.
Przybylski, A. K., Murayama, K., DeHaan, C. R., & Gladwell, V. (2013). Motivational, emotional, and behavioral correlates of fear of missing out. Computers in Human Behavior, 29(4), 1841–1848.
Ramadhani, R., et al. (2024). Online reviews and consumer decision-making in tourism. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(2), 145–162.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Xiao, L., et al. (2025). Systematic review of digital tourism behavior. Tourism Management, 102, 105–119.
DOI: https://doi.org/10.37531/yume.v9i1.11342
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional