Peran Brand Image Memediasi Kredibilitas Influencer Dan Online Review Terhadap Minat Beli Pada Skincare ‘The Originote’

Nilna Muna, Nyoman Evayanti Christy, Ida Bagus Raka Suardana, Kadek Devi Kalfika Anggria Wardani

Sari


Dalam ekosistem industri kecantikan yang semakin terdigitalisasi, keputusan konsumen sangat dipengaruhi oleh eksposur media sosial. Penelitian ini secara spesifik menginvestigasi bagaimana kredibilitas influencer dan ulasan daring (online review) berkontribusi terhadap pembentukan minat beli pada produk perawatan kulit The Originote, dengan memposisikan citra merek (brand image) sebagai variabel mediasi strategis. Studi kuantitatif ini dilaksanakan di Kota Denpasar, Bali, dengan melibatkan 112 responden yang dipilih sebagai sampel representatif. Pengujian hipotesis dan analisis jalur dilakukan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Temuan empiris mengungkapkan bahwa baik kredibilitas influencer maupun ulasan daring memiliki dampak positif yang substansial dalam memperkuat citra merek dan mendorong intensi pembelian secara langsung. Lebih lanjut, penelitian ini mengonfirmasi peran krusial citra merek sebagai mekanisme perantara yang signifikan; variabel ini terbukti mampu menyerap dan menyalurkan pengaruh positif dari stimulus eksternal (ulasan dan influencer) menjadi dorongan pembelian yang nyata. Implikasi manajerial dari riset ini menyarankan agar manajemen The Originote tidak hanya fokus pada volume promosi, melainkan juga memprioritaskan manajemen reputasi melalui kolaborasi dengan figur yang kredibel serta penanganan ulasan konsumen yang responsif guna mempertahankan keunggulan kompetitif jangka panjang.

 

Kata Kunci: Kredibilitas Influencer, Ulasan Daring, Citra Merek, Minat Beli.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Agustin, M., & Listia, D. (2025). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan Customer Trust Terhadap Purchase Intention Produk Fashion Pada E-Commerce Tokopedia (Vol. 5, Issue 1).

Anak Agung Ayu Meisya Dewi, & Rah Utami Nugrahani. (2025). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Kecemasan Sosial Pada Generasi Z Di Kota Denpasar. 8(2), 261–272. Https://Doi.Org/10.32509/Pustakom.V8i2.4084

Andri, S., Tribhuwana, I., Dewi, T., Anggraeni, S. R., Firdha Aulia, B., & Nazneen, S. (2023). Dengan Kredibilitas Celebrity Endorser, Citra Merek Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Dalam Social Media (Studi Kasus Produk The Originote Pada Social Media Tiktok). 2(1), 226–236.

Anjelina Padang, Vivianti Novita, Martolop Sinambela, Safaruddin Safaruddin, & Nursiah Fitri. (2024). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Pada Mahasiswa Kota Medan. JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI (JRIME), 2(4), 198–218. Https://Doi.Org/10.54066/Jrime-Itb.V2i4.2462

Bayu Tri Cahya, Dwi Putri Restuti, Aditya Ayu Safitri, & Andri Veno. (2023). Analisis Minat Pembelian Secara Online Ditinjau Dari Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kualitas Website (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Shopee.Co.Id). 8(2), 169–179.

Dewi Tamara, Lidiya Heriyati, Tsabita Hanifa, & Michelle Carmen. (2021). The Effect Of Instagram Influencers On Purchase Intentions Mediated By Brand Image On Cosmetic Products (Study On Gen Z Women).

Emmanuella, D., & Kuswoyo, C. (2025). BULETIN STUDI EKONOMI ANALISIS PENGARUH KREDIBILITAS INFLUENCER TIKTOK TERHADAP MINAT BELI GENERASI Z MELALUI KEYAKINAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Https://Ojs.Unud.Ac.Id/Index.Php/Bse/Index

Fuadi, D. K., & Padmantyo, S. (2024). PENGARUH BRAND CREDIBILITY, INFLUENCER CREDIBILITY DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI DENGAN MEDIASI BRAND ATTITUDE.

Hariyanto, H. T., & Trisunarno, L. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan Star Seller Terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan Pembelian Pada Toko Online Di Shopee.

JOSEPH F. HAIR JR, G. TOMAS M. HULT, CHRISTIAN M. RINGLE, MARKO SARSTEDT, NICHOLAS P. DANKS, & SOUMYA RAY. (2021). PARTIAL LEAST SQUARES STRUCTURAL EQUATION MODELING (PLS-SEM) USING R.

Liu, C. L. E. , S. R. R. , P. N. , & H. P. (2012). Determinants Of Consumer Perceptions Toward Mobile Adver- Tising—A Comparison Between Japan And Austria. Journal Of Interactive Marketing, 21–32.

Muna, N., Mitariani, N. W. E., & Telagawathi, N. L. W. S. (2025). Eco-Conscious Consumers And Influencer Marketing: Understanding The Path To Green Purchases Through The Theory Of Planned Behavior. International Journal Of Analysis And Applications, 23. Https://Doi.Org/10.28924/2291-8639-23-2025-86

Muna, N., Sri Subawa, I. N., Suardana, I. B. R., & Lasmi, N. W. (2025). THE IMPACT OF SOCIAL MEDIA ADOPTION ON INNOVATION QUALITY AND BUSINESS PERFORMANCE IN BALI’S HANDCRAFTED JEWELRY Smes: A DYNAMIC CAPABILITY PERSPECTIVE. ABAC Journal, 45(1), 119–134. Https://Doi.Org/10.59865/ABACJ.2024.71

Ni Luh Putu Andini Kusuma Putri Darsana, & Auditia Setiobudi. (N.D.). Darsana, A.Setiobudi The Influence Of Perceived … THE INFLUENCE OF PERCEIVED ONLINE REVIEWS CREDIBILITY AND IMPORTANCE TOWARDS INTENTION TO USE ONLINE REVIEWS OF INDONESIAN FASHION BRAND CONSUMERS IN SURABAYA ON SHOPEE E-COMMERCE.

Rahmawaty, P., & Eka Purnama, D. (2025). Brand Image Mediates The Relationship Between Influencer Credibility And Purchase Decisions Among Generation Z. JIM), 22(1), 130. Https://Doi.Org/10.21831/Jim.V22i1.86427

Rifa’atul Mahmudah, Nul Illiyyin Akib, Halik, Ruslin, Nurul Hikmah, Arfan, & Restu Nur Hasanah. (2023). Mahmudah 2023.

SA Marivan, Kurniawati, & Yolanda Masnita. (2022). Kredibilitas Social Media Influencer Marketing Terhadap Minat Beli: Hedonisme Sebagai Moderasi. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 23(2). Https://Doi.Org/10.30596/Jimb.V23i2.11304

Sari, I. G. A. C. P., & Muna, N. (2024). Does E-Service Quality And Social Network Really Matter? Examining Its Impact On Trust And Purchase Intention. Quantitative Economics And Management Studies, 5(3), 695–703. Https://Doi.Org/10.35877/454ri.Qems2677

Sari, R. P., Koswara, I., & Fuady, I. (2025). Pengaruh Ulasan Produk Terhadap Niat Pembelian Di Platform E-Commerce Shopee. Comdent: Communication Student Journal, 2(2), 438–455. Https://Doi.Org/10.24198/Comdent.V2i2.60190

Sawitri, I. G. A. T. D., & Rahanatha, G. B. (2019). PENGARUH GREEN MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(8), 5267. Https://Doi.Org/10.24843/Ejmunud.2019.V08.I08.P22

Suardana, I. A. R. A., Mahyuni, L. P., Lestari, N. P. N. E., & Suardana, I. B. R. (2024). Impact Of Brand Image, Brand Awareness, And Social Media Marketing On Purchase Decisions: Mediating Roles Of Purchase Interest, Service Quality, And Experiential Marketing. JBTI : Jurnal Bisnis : Teori Dan Implementasi, 15(1), 56–71. Https://Doi.Org/10.18196/Jbti.V15i1.20901

Verawaty, Ade Risnia Sari, Tanti Widia Nurdiani, Hendy Tannady, & Irma M Nawangwulan. (2022). Upaya Meningkatkan Minat Beli Produk Kecantikan Melalui Peran Customer Review Dan Harga (Studi Kasus Pengguna Shopee) Verawaty 1 Ade Risna Sari 2 Tanti Widia Nurdiani 3 Hendy Tannady 4 Irma M Nawangwulan 5 Samuel PD Anantadjaya 6 Prety Diawati 7 Erlin Dolphina 8. Jurnal Kewarganegaraan, 6(3).

Yulistiyani, N., Afwa, A., & Puspita, A. (2024). Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Event Tanggal Kembar Shopee Di Pekanbaru. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 18(1), 20. Https://Doi.Org/10.35931/Aq.V18i1.2971




DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v%25vi%25i.10641

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter